Hoppa till innehåll
När en kund inte betalar i tid blir det snabbt frustrerande, särskilt för småföretagare. Vad kan du kräva, i vilken ordning ska du agera och när är det värt att gå vidare juridiskt? Här går vi igenom vad som gäller, från påminnelse till Kronofogden och domstol.
Det här lär du dig
- Vad du behöver för att kunna kräva betalning
- Hur dröjsmålsränta och påminnelser fungerar
- När det är dags för inkasso och Kronofogden
- Hur tvister om obetalda fakturor hanteras i domstol
Innehåll
Avtal och bevisning vid obetald faktura
Grunden för att kräva betalning är att det finns ett giltigt avtal mellan borgenären (den som ska ha betalt) och gäldenären (kunden). Avtalet kan vara skriftligt, muntligt eller följa av parternas agerande. Vad som räknas som ett bindande avtal följer av avtalslagen och köplagen. Enligt 49 § köplagen ska köparen betala när varan eller tjänsten levereras, och säljaren leverera först när betalning sker. Bestämmelsen är en del av konsumenträtten, som reglerar förhållandet mellan näringsidkare och konsument.
Om kunden bestrider betalningsskyldigheten är det borgenären som måste bevisa att fordran är giltig. Bevisning kan vara fakturor, avtal, e-post eller andra dokument som visar att kunden åtagit sig att betala. Domstolar lyfter ofta fram tydlig dokumentation, eftersom grunden annars kan saknas för att driva in en skuld.
Påminnelse och dröjsmålsränta, vad får du ta ut?
När en faktura inte betalas kan du skicka en påminnelse. Det finns ingen lag som kräver en påminnelse, men det är vanlig praxis och leder ofta till snabb lösning. Påminnelsen bör ange beloppet, förfallodag och att dröjsmålsränta tillkommer om betalning uteblir.
Dröjsmålsränta regleras i räntelagen (1975:635). Enligt 4 § räntelagen börjar ränta löpa 30 dagar efter att fakturan skickats, om inget annat har avtalats. Räntesatsen är normalt referensräntan plus åtta procentenheter, men kan vara högre om parterna avtalat det. I rättsfallet NJA 1991 s. 736 fastslog Högsta domstolen att dröjsmålsränta ska utgå från den dag skulden förfaller, även om gäldenären hävdar att betalning redan skett.
Inkasso när kunden fortfarande inte betalar
Om betalning fortfarande uteblir kan fordran lämnas över till ett inkassoföretag. Inkassoverksamhet regleras av inkassolagen (1974:182) och kräver tillstånd från Integritetsskyddsmyndigheten. Ett inkassokrav ska vara skriftligt och innehålla uppgifter om fordran, beloppet, förfallodag och möjligheten att bestrida kravet.
Betalningsföreläggande hos Kronofogden
Om ett inkassokrav inte leder till betalning kan nästa steg vara att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten. Enligt lagen om betalningsföreläggande och handräckning (1990:746) kan Kronofogden pröva krav på att någon ska fullgöra en förpliktelse, till exempel betala en skuld. Ansökan ska innehålla fordringens belopp, förfallodag och eventuell ränta. Är ansökan ofullständig kan Kronofogden begära komplettering och annars avvisa den.
Domstol och verkställighet, sista stegen till betalning
Om gäldenären bestrider betalningsföreläggandet kan ärendet lämnas vidare till tingsrätten. Tvister om belopp under ett halvt prisbasbelopp, vilket motsvarar 29 400 kr år 2025, hanteras som förenklade tvistemål med enklare regler och lägre kostnader.
Är beloppet högre prövas tvisten som ett ordinärt tvistemål. Då blir processen mer omfattande och rättegångskostnaderna högre. Ett utslag från Kronofogden meddelas i ett förenklat förfarande, medan en dom meddelas av en domstol efter rättegång.
När det finns en dom eller ett utslag kan du ansöka om verkställighet hos Kronofogden. Verkställighet betyder att skulden drivs in med tvång, till exempel genom utmätning av egendom eller lön.
När preskriberas en obetald faktura?
Fordringar preskriberas normalt efter tio år, men för konsumentfordringar gäller tre år enligt 8 § preskriptionslagen. Preskription avbryts genom skriftliga krav, erinran eller om talan väcks vid domstol. En preskriberad fordran kan inte längre drivas in i domstol.
Checklista
- Säkerställ avtal och bevisning
- Skicka påminnelse och informera om dröjsmålsränta
- Använd inkasso om betalning uteblir
- Ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden
- Låt domstol pröva tvisten om kunden bestrider
- Begär verkställighet för att driva in skulden
- Bevaka preskription och avbryt genom att skicka krav eller väcka talan
Vanliga frågor
Hur snabbt kan jag skicka en faktura till inkasso?
Får jag ta ut hur hög dröjsmålsränta som helst?
Vad gör jag om kunden bestrider fakturan?
Kan jag driva in en gammal faktura?
Är det värt att gå till domstol för en obetald faktura?
Vill du veta vad som gäller i din situation?
Jurigos jurister ger juridisk rådgivning till privatpersoner, företag och föreningar till fast pris.
Läs mer om hur Jurigo arbetar med Avtalsrätt och vad som ingår i det fasta priset.