Hoppa till innehållFrån den 19 juni 2026 gäller nya regler som stärker konsumentskyddet vid distansavtal, avtal som ingås digitalt, till exempel via webbplatser och appar. Reglerna ger dig som konsument tydligare information och en enklare möjlighet att använda ångerrätten online.
Bakgrunden är proposition 2025/26:84, Ett stärkt konsumentskydd vid distansavtal. Reglerna innebär bland annat tydligare information till konsumenter, bättre skydd mot vilseledande digitala gränssnitt och en enklare möjlighet att använda ångerrätten online.
Det här får du veta
- vad de nya reglerna innebär
- vad en digital ångerfunktion är
- vilka avtal som påverkas
- vad som gäller för finansiella tjänster
- vad konsumenter bör tänka på
- vad företag behöver göra inför den 19 juni 2026
Vad är ett distansavtal?
Ett distansavtal är ett avtal som ingås utan att konsumenten och företaget träffas fysiskt. Det kan till exempel vara ett avtal som ingås via en webbplats, en app, telefon eller e-post.
Vanliga exempel är köp online, abonnemang, digitala tjänster, försäkringar, lån och andra finansiella tjänster.
Distansavtal är ofta enkla att ingå, men det kan också innebära risker. Konsumenten kan snabbt godkänna ett avtal utan att fullt ut förstå villkoren, kostnaderna eller konsekvenserna.
Varför införs nya regler?
Många konsumenter ingår i dag avtal direkt i mobilen eller på nätet. Det gäller även avtal om finansiella tjänster, som lån, försäkringar och sparprodukter. Sådana produkter kan vara komplicerade. Samtidigt presenteras informationen ofta i digitala flöden där konsumenten snabbt klickar sig vidare.
De nya reglerna ska därför göra det enklare för konsumenten att förstå vad avtalet innebär och lättare att använda sina rättigheter. Reglerna ska också motverka vilseledande webbplatser och appar.
Enklare att ångra avtal online
En av de viktigaste nyheterna är att det ska bli enklare att använda ångerrätten digitalt. Företag som ingår distansavtal online kan behöva tillhandahålla en särskild digital funktion för ångerrätten. Funktionen ska göra det möjligt för konsumenten att enkelt meddela att avtalet ångras.
Detta brukar ibland beskrivas som en ångerknapp, men det viktiga är inte namnet utan funktionen: det ska vara enkelt att ångra ett avtal när ångerrätt gäller. Syftet är att det inte ska vara lätt att ingå ett avtal digitalt men svårt att ta sig ur det.
Gäller reglerna bara finansiella tjänster?
Nej. Propositionen handlar till stor del om distansavtal om finansiella tjänster och finansiella instrument, men den digitala ångerfunktionen får betydelse även för andra distansavtal där konsumenten har ångerrätt.
Det kan till exempel handla om vissa varor, tjänster, abonnemang eller digitala tjänster som säljs online. Däremot är reglerna särskilt viktiga för företag som erbjuder finansiella tjänster, eftersom sådana avtal ofta är mer komplicerade och kan få större ekonomiska konsekvenser för konsumenten.
Särskilt skydd vid finansiella tjänster
Finansiella tjänster kan till exempel vara lån, krediter, försäkringar, betalningstjänster, sparprodukter och investeringstjänster. De nya reglerna innebär att konsumenten ska få tydligare information innan avtalet ingås. Konsumenten ska också kunna få förklaringar som hjälper honom eller henne att förstå om tjänsten passar de egna behoven.
Det räcker alltså inte alltid att företaget hänvisar till långa standardvillkor. Informationen behöver vara begriplig, relevant och anpassad till den digitala situationen.
Skydd mot vilseledande webbplatser och appar
Reglerna tar även sikte på hur webbplatser och appar är utformade. Det kan vara problematiskt om ett digitalt flöde gör det lätt att tacka ja men svårt att hitta viktig information, förstå kostnader eller använda ångerrätten. Exempel på sådant som företag bör undvika är:
- otydliga priser
- gömda villkor
- svårhittad information om ångerrätt
- knappar eller design som styr kunden mot ett visst val
- kundflöden som gör det svårare att avstå än att godkänna
Det handlar alltså inte bara om vad avtalsvillkoren säger, utan även om hur avtalet presenteras för kunden.
Vad innebär reglerna för konsumenter?
För konsumenter innebär reglerna ett starkare skydd när avtal ingås digitalt. Du bör få tydligare information innan du ingår ett avtal. Vid finansiella tjänster ska du också kunna få förklaringar som hjälper dig att förstå produkten och dess risker. Om ångerrätt gäller ska det dessutom bli enklare att använda den online.
Som konsument bör du ändå alltid:
- läsa informationen om pris, bindningstid och ångerrätt
- spara avtalsvillkor och bekräftelser
- vara extra försiktig med lån, försäkringar och investeringar
- agera snabbt om du vill ångra ett avtal
Vad innebär reglerna för företag?
Företag som säljer digitalt bör se över sina avtal, villkor och digitala kundflöden inför den 19 juni 2026. Det kan vara särskilt viktigt att kontrollera:
- om informationen om pris, villkor och ångerrätt är tydlig
- om kunden enkelt kan använda ångerrätten online
- om webbplatsen eller appen kan uppfattas som vilseledande
- om finansiella tjänster förklaras på ett begripligt sätt
- om avtalsvillkoren behöver uppdateras
För vissa företag kan reglerna kräva både juridisk granskning och praktiska ändringar på webbplatsen eller i appen.
Exempel: abonnemang som tecknas online
Ett företag säljer abonnemang via sin webbplats. Det är enkelt att teckna abonnemanget, men svårt att hitta hur man ångrar sig. Med de nya reglerna kan företaget behöva införa en tydlig digital funktion där konsumenten enkelt kan meddela att avtalet ångras.
Om företaget inte uppfyller kraven kan det få betydelse både för konsumentens rättigheter och för företagets ansvar.
Vanliga frågor
När börjar de nya reglerna gälla?
Reglerna träder i kraft den 19 juni 2026.
Vad är en digital ångerfunktion?
Det är en funktion som gör det möjligt för konsumenten att enkelt använda sin ångerrätt online, till exempel via företagets webbplats eller app.
Gäller ångerrätt alltid vid distansavtal?
Nej. Ångerrätt gäller ofta vid distansavtal, men det finns flera undantag. Det behöver därför bedömas i varje enskilt fall.
Gäller reglerna bara banker och försäkringsbolag?
Nej. Reglerna är särskilt viktiga för finansiella tjänster, men vissa delar påverkar även andra företag som säljer varor eller tjänster online.
Behöver företag ändra sina webbplatser?
Många företag kan behöva se över sina webbplatser, appar, avtalsvillkor och informationsflöden. Det gäller särskilt om företaget säljer online till konsumenter.