Reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, och inom två månader från att du märkte det är alltid i tid. Den yttersta gränsen är tio år efter att uppdraget avslutades för arbete på mark, byggnader och andra fasta saker, och tre år för andra tjänster.
| Gäller | Frist | Räknas från | Lagrum |
|---|---|---|---|
| Reklamation | Inom skälig tid, två månader är alltid i tid | Skälig tid från att du märkt eller borde ha märkt felet, två månader från att du märkte det | 17 § konsumenttjänstlagen |
| Arbete på mark, byggnader och andra fasta saker | Senast tio år | Från att uppdraget avslutades | 17 § konsumenttjänstlagen |
| Andra tjänster, till exempel reparation av en lös sak | Senast tre år | Från att uppdraget avslutades | 17 § konsumenttjänstlagen |
| Småhusentreprenad med slutbesiktning | Senast tio år | Från att entreprenaden godkändes vid slutbesiktningen | 61 § konsumenttjänstlagen |
Osäker på vilken dag din frist går ut? Beskriv ditt ärende så bedömer vi det. Den första bedömningen är kostnadsfri och du får svar inom 24 timmar.
Så räknas tiden
Tiderna gäller när du som konsument har anlitat ett företag, till exempel för renovering, målning, el eller rör. Två tider löper samtidigt.
Den första är tiden för själva reklamationen. Du ska underrätta hantverkaren om felet inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt det. Gör du det inom två månader från att du märkte felet har du alltid reklamerat i tid.
Den andra är den yttersta gränsen. Du får inte reklamera senare än tio år efter att uppdraget avslutades när arbetet gäller mark, byggnader eller andra fasta saker. För andra tjänster är gränsen tre år. En garanti eller liknande utfästelse kan ge längre tid.
Reklamationen räknas som gjord när du lämnar den till posten eller skickar den på annat ändamålsenligt sätt. Du står alltså inte risken för att meddelandet försenas på vägen.
Om tiden går ut
Reklamerar du inte inom de här tiderna förlorar du rätten att åberopa felet. Det gäller även om felet i sig är tydligt. Då kan du inte kräva att hantverkaren rättar till felet eller sänker priset på grund av det.
Undantag och särskilda fall
Har hantverkaren handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder får du alltid reklamera inom tio år efter att uppdraget avslutades. Då hindrar varken kravet på skälig tid eller treårsgränsen dig.
Bygger ett företag ett nytt småhus åt dig gäller lagens särskilda regler om småhusentreprenad. Har en slutbesiktning gjorts räknas tioårsgränsen från att entreprenaden godkändes vid slutbesiktningen. Fel som står i besiktningsutlåtandet behöver du inte reklamera en gång till.
Så gör du
- Skriv till hantverkaren så snart du märker felet. Beskriv vad som är fel och var.
- Skicka reklamationen med mejl eller brev och spara en kopia. Då kan du visa vilken dag den skickades.
- Ta bilder och spara offert, avtal och fakturor.
- Vänta inte på en färdig utredning av orsaken. Reklamera först och komplettera sedan.
Kommer ni inte överens finns mer att läsa på sidan om tvist med hantverkare.
Så hjälper vi dig
Tycker hantverkaren att du reklamerat för sent, eller får du inget svar? Jurigo bedömer om reklamationen är gjord i tid, vad du kan kräva och hur du bör skriva till företaget. Priset är fast, som mest 4 995 kr inkl. moms.
Frågor och svar
Räknas tiden från fakturan eller från att arbetet blev klart?
Tre- och tioårsgränsen räknas från att uppdraget avslutades, inte från fakturadatum. Tiden för skälig tid räknas från att du märkt eller borde ha märkt felet.
Måste jag ha betalat fakturan för att få reklamera?
Nej. Reglerna om reklamation ställer inget krav på att du har betalat. Reklamera i tid även om ni är oense om betalningen.
Felet visade sig först efter flera år, är det för sent?
Inte säkert. Skälig tid räknas från att du märkt eller borde ha märkt felet, och vid arbete på hus och mark är den yttersta gränsen tio år från att uppdraget avslutades. Reklamera direkt när du upptäcker felet.
Gäller samma tider om jag anlitade en privatperson?
Konsumenttjänstlagen gäller när ett företag utför arbetet åt dig som konsument. Har du anlitat en privatperson avgörs frågan av det ni avtalat och av allmänna regler. Reklamera ändå så snart du märker felet.
Fler tidsfrister
- Dolda fel i hus, inom skälig tid och senast inom tio år
- Reklamera en vara, inom skälig tid, säljaren ansvarar i tre år
- När en skuld preskriberas, tio år, eller tre år för konsumentskulder
- Alla tidsfrister i juridiken
Sidan bygger på konsumenttjänstlagen. Kontrollerad mot lagtexten 3 oktober 2026. Sidan ger allmän information och ersätter inte en bedömning av ditt ärende.