Du ska reklamera inom skälig tid efter att du borde ha märkt felet, och inom två månader från att du märkte det är alltid i tid. Säljaren ansvarar för fel som visar sig inom tre år från att du fick varan.
| Gäller | Frist | Räknas från | Lagrum |
|---|---|---|---|
| Reklamation | Inom skälig tid, två månader är alltid i tid | Skälig tid från att du borde ha märkt felet, två månader från att du märkte det | 5 kap. 2 § konsumentköplagen |
| Säljarens ansvar för fel | Tre år | Från att varan avlämnades | 4 kap. 14 § konsumentköplagen |
| Felet antas vara säljarens ansvar | Två år, sex månader för levande djur | Från att varan avlämnades | 4 kap. 17 och 18 §§ konsumentköplagen |
| Sista tid att framställa krav | Två månader | Från att de tre åren har gått ut | 5 kap. 2 § konsumentköplagen |
Osäker på vilken dag din frist går ut? Beskriv ditt ärende så bedömer vi det. Den första bedömningen är kostnadsfri och du får svar inom 24 timmar.
Så räknas tiden
Tiderna här gäller när du som konsument har köpt en vara av ett företag. Har du köpt av en privatperson gäller köplagen, med andra tider.
Du reklamerar genom att lämna säljaren ett meddelande om felet. Det ska ske inom skälig tid efter att du borde ha märkt felet. Reklamerar du inom två månader från att du märkte felet har du alltid reklamerat i tid.
Säljaren ansvarar för fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år från den tidpunkten. Ska säljaren installera varan räknas tiden från att installationen är utförd. Visar sig felet inom två år ska det anses vara ett fel som säljaren ansvarar för, om inte säljaren visar något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art. Därefter behöver du själv kunna visa att felet fanns från början.
Om tiden går ut
Reklamerar du för sent får du inte åberopa felet mot säljaren. Då kan du inte kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning på grund av det felet.
Ett krav på grund av fel preskriberas dessutom om du inte framställer det inom två månader från att säljarens treåriga ansvar har gått ut, eller inom den längre tid som ni har avtalat.
Undantag och särskilda fall
Tidsgränserna för reklamation gäller inte om säljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder. De gäller inte heller om varan säljs i strid mot ett säljförbud eller är så bristfällig att den är farlig för liv eller hälsa. I de fallen ansvarar säljaren också för fel som visar sig efter tre år.
Har du köpt ett levande djur är tiden då felet antas vara säljarens ansvar sex månader i stället för två år.
En garanti eller ett avtal kan ge dig längre tid än lagen. För en vara med digitala delar, där innehållet eller tjänsten tillhandahålls kontinuerligt, ansvarar säljaren för fel i den delen under tre år eller den längre tid som avtalet löper.
Du kan också reklamera hos den som har åtagit sig att avhjälpa fel för säljarens räkning, till exempel en verkstad som säljaren hänvisar till.
Så gör du
- Skriv till säljaren så snart du märker felet. Beskriv felet och när du upptäckte det.
- Reklamera skriftligt, till exempel med mejl, så att du kan visa vilken dag du gjorde det.
- Spara kvitto, orderbekräftelse och bilder på felet.
- Vänta inte på att felet ska bli värre. Tiden räknas från när du borde ha märkt det.
Mer om vad du kan kräva finns på sidan om fel på vara eller tjänst.
Så hjälper vi dig
Nekar säljaren din reklamation eller hävdar att du är för sent ute? Jurigo bedömer om du har reklamerat i tid, vad du kan kräva och hur kravet bör formuleras. Läs mer om reklamation. Priset är fast, som mest 4 995 kr inkl. moms.
Frågor och svar
Måste en reklamation vara skriftlig?
Lagen kräver ett meddelande om felet men ingen viss form. Skriv ändå, till exempel med mejl. Då kan du visa både att du reklamerade och vilken dag.
Är garanti och reklamationsrätt samma sak?
Nej. Reklamationsrätten följer av lagen och gäller alltid när du köper av ett företag. En garanti är ett eget åtagande från säljaren eller tillverkaren och kan ge dig längre tid eller mer än lagen.
Vad gäller om felet visar sig efter två år?
Säljaren ansvarar fortfarande för fel som visar sig inom tre år. Skillnaden är att felet inte längre antas ha funnits från början. Du behöver själv kunna visa att det fanns när du fick varan.
Säljaren säger att jag ska vända mig till tillverkaren, stämmer det?
Din reklamationsrätt enligt lagen gäller mot säljaren. Du får reklamera hos någon annan som har åtagit sig att avhjälpa fel för säljarens räkning, men säljaren kan inte skjuta över sitt ansvar på tillverkaren.
Fler tidsfrister
- Ångerrätt vid köp på nätet, 14 dagar från att du fick varan
- Köp av privatperson eller bostadsrätt, inom skälig tid och senast inom två år
- Reklamera ett hantverksarbete, inom skälig tid, yttersta gräns tio eller tre år
- Alla tidsfrister i juridiken
Sidan bygger på konsumentköplagen. Kontrollerad mot lagtexten 3 oktober 2026. Sidan ger allmän information och ersätter inte en bedömning av ditt ärende.